PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo adquirir mi entrada?

Las entradas sólo podrán ser adquiridas en puntos de venta expresamente autorizados por la Organización, en este caso www.concertmusicfestival.com y Ticketmaster. La Organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales.

Además, en los meses próximos a la celebración del Festival, disponemos de una taquilla de venta física en el Paseo Marítimo de Playa de La Barrosa (Chiclana de La Frontera), y los días de apertura del Festival también se podrán adquirir entradas en la taquilla física ubicada en el propio recinto de Concert Music Festival.

Ante cualquier duda sobre sus entradas, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Ticketmaster a través del siguiente FORMULARIO:

https://help.ticketmaster.es/hc/es/requests/new

¿Cuándo es posible la devolución de la entrada?

Las entradas no aceptan cambios ni devoluciones. No es posible la devolución ni cambio de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Solo se realizará la devolución del importe de las entradas si se dan las circunstancias recogidas a continuación:

– En caso de cancelación de un concierto (es decir, cuando un concierto se anula y no se establece una nueva fecha para su celebración) la Organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada.

– En caso de modificación sustancial del evento (por ejemplo, cambio de fecha de un concierto), la Organización se compromete a la devolución del importe correspondiente. No obstante, si el cliente así lo prefiere, existirá la posibilidad de, en lugar de solicitar directamente la devolución del importe de la entrada, mantener la entrada para el evento que ha sido sujeto de cambios en las mismas condiciones que la adquirida, sin ningún coste adicional.

– En cualquiera de los otros supuestos establecidos en la legislación vigente, la Organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada.

No obstante, la cancelación, total o parcial, del evento por causas de fuerza mayor en ningún caso dará lugar a la devolución del importe de la entrada salvo en los casos en que así se establezca legalmente.

Las malas condiciones climatológicas, siempre y cuando el Festival se pueda celebrar con normalidad, no dará derecho a devolución de la entrada.

Cualquier otro gasto adicional originado por la asistencia a un concierto, como alojamientos, vuelos, trenes, gasolina, seguros… en caso de cancelación, anulación o modificación sustancial del Festival no son sufragados por la Organización.

En caso de cancelación, anulación o modificación sustancial de un concierto del Festival, la Organización establecerá un periodo de tiempo y una operativa determinados para que el cliente pueda solicitar la devolución, conforme a la legislación, fuera de ese plazo no se admitirán las solicitudes de reembolso. Para proceder a la devolución indicada será necesario acreditar que el usuario ha adquirido una entrada del Festival.

¿El Festival dispone de medidas extraordinarias para la actual situación sanitaria?

La entrada al recinto implica aceptar las normas higiénico sanitarias marcadas por el BOE / BOJA en vigor en el momento de la celebración de cada evento.

¿Puedo llevar la entrada en el móvil y no impresa?

Por supuesto, puedes descargar tus entradas en pdf en tu móvil o bien descargar los e-tickets y añadirlos a tu app de PassWallet y presentarlas en tu teléfono. No se aceptarán fotografías ni capturas de pantalla.

Si ya ha empezado el espectáculo, ¿puedo entrar al recinto?

Una vez comenzado el espectáculo, las puertas permanecen abiertas hasta 15 minutos antes de la finalización del evento.
No obstante, puede haber excepciones en determinados eventos en los que el acceso una vez iniciado el show pueda entorpecer el desarrollo del mismo.

¿Puedo salir del recinto?

Sí, pero una vez que sales no podrás volver a entrar porque tu entrada pierde su validez.

¿Hay control de seguridad para acceder al recinto?

Si, antes de entrar al recinto, nuestro equipo de seguridad revisará los bolsos y mochilas y vigilará que no se introducen objetos peligrosos y no permitidos.

¿Puedo acceder al recinto con comida o bebida?

No está permitido el acceso con comidas o bebidas procedentes del exterior del recinto, con las siguientes excepciones:
– En el caso de la bebida, si se permite el acceso con agua, pero siempre en envase de plástico sin tapón y con capacidad no superior a 50cl. No está permitido el acceso con bebidas alcohólicas ni envases de cristal.
– En el caso de la comida, si se permite el acceso de alimentos para casos especiales y justificados de alergias o intolerancias o comida para bebés.

¿Está permitido fumar?

No está permitido fumar dentro del Auditorio donde se celebran los conciertos.

¿Cuál es la dirección del recinto?

Concert Music Festival está ubicado en el Poblado de Sancti Petri, en Chiclana de la Frontera (Cádiz)

Dirección:
C/ Avenida S/N
11139 Chiclana de la Frontera (Poblado Sancti Petri)

¿Hay servicio de autobús? ¿Cuáles son los puntos de origen? ¿Dónde se pueden comprar los billetes?

Si, disponemos de dos tipos de servicio de autobús: urbano (dentro de la localidad de Chiclana de la Frontera) e interurbano (desde otros puntos de la provincia de Cádiz)

AUTOBÚS INTERURBANO

En Concert Music Festival ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de autobús interurbano para desplazarse al recinto desde distintos puntos de la provincia Cádiz, todos los días que haya concierto o espectáculo en el recinto de Sancti Petri.

Recorrido/Paradas: Algeciras, Barbate, Cádiz, Chipiona, Conil de la Frontera, Jerez de la Frontera, Los Barrios, El Puerto de Santa María, Puerto Real, Rota, San Fernando, Sanlúcar de Barrameda, Tarifa, Vejer de la Frontera, Zahara de los Atunes.

Los billetes para el autobús pueden adquirirse durante el proceso de compra de entradas y también de forma independiente a través de Ticketmaster.

El precio del billete de autobús oscila entre 13,20€ y 16,50€ dependiendo del punto de origen. El billete incluye viajes de ida y vuelta, y no admite cambios ni devoluciones. Para acceder al Autobús será imprescindible presentar el billete impreso o en formato digital.

La Organización se reserva el derecho a la suspensión del viaje, si no alcanza el mínimo de ocupación necesario (20 personas). En caso de cancelación se procederá a la devolución íntegra del importe.

Para más información, puede llamar al teléfono de atención al cliente del servicio de autobús: 640 108 658.

AUTOBÚS URBANO

  1. Servicio exclusivo para clientes de Concert Music Festival, disponible los días de apertura del Festival:
    – Servicio de ida, a partir de las 23:00h desde el Centro Comercial Tartessus en dirección al recinto.
    – Servicio de vuelta, a la hora de cierre del recinto en en dirección Centro Comercial Tartessus.

RECORRIDO / PARADAS: Centro Comercial Tartessus, Hotel Riu, Residencial Hoyo 3, Hotel Aldiana, Hotel Iberostar, Centro Comercial Novo, Hotel Valentín, Oficina de Turismo del Novo, Venta el Pino, Primera Pista, Sancti Petri.

Los billetes para el autobús urbano pueden adquirirse en la propia parada de bus al acceder al mismo. Será necesario presentar entrada al concierto de esa noche o pulsera de la Zona Lounge para acceder a este servicio.

¿Disponen de parking?

Existen varias zonas de aparcamiento gratuito habilitadas por el Ayuntamiento en las inmediaciones del recinto.

Las entradas de Palco VIP incluyen servicio de parking privado junto al recinto. Más información y condiciones sobre los Palcos VIP.

¿Hay algún sitio donde comer dentro del recinto?

Sí, contamos con dos opciones para cenar dentro del recinto de Concert Music Festival: el Restaurante Alma, cuya carta ha sido diseñada por el prestigioso Restaurante Zahara de los Atunes, la mejor opción para disfrutar de una experiencia culinaria exquisita en un ambiente elegante; y nuestra Zona Gourmet, con una amplia oferta de comida rápida de calidad para una cena más informal.

¿Es necesario reservar en el Restaurante Alma?

Sí, para garantizar tu mesa en nuestro Restaurante Alma es necesario reservar, puedes hacerlo en el formulario que encontrarás en nuestra web.

¿Es necesario reservar en la Zona Gourmet?

No es necesario reservar. La Zona Gourmet es un espacio de restauración con amplia oferta gastronómica para una cena informal, donde encontrarás puestos de street food con todo tipo de sándwiches, hamburguesas premium, hot dog, pizzas, ensaladas…

Galería Zona Gourmet
¿Pueden acceder menores al recinto?

Los menores con menos de 16 años solo podrán acceder al recinto acompañados de padre, madre o tutor legal. El personal de seguridad podrá solicitar en el acceso que presenten su DNI y el del adulto que lo acompañe para poder comprobar que cumplen la normativa del Festival.

Los menores de entre 16 y 17 años podrán acceder solos al recinto, siempre y cuando presenten una autorización firmada con los datos del padre, madre o tutor legal (asistan o no acompañados de un adulto responsable). Puedes descargar la autorización aquí.

¿Los niños deben adquirir entrada para poder acceder al recinto?

Debido a la normativa vigente, todos los asistentes al concierto deberán adquirir entrada, incluidos niños y adultos, independientemente de la edad y de si ocupan butaca o no.

¿Hay tarifa especial para niños?

No existe precio especial ni descuento para niños.

¿Dónde puedo enviar mi curriculum para trabajar en el Festival?

El proceso de selección de personal para trabajar en el Concert Music Festival no está abierto en estos momentos. Cualquier convocatoria abierta de empleo será comunicada a través de las redes sociales del Festival.